Mijn kassaticket toont minder punten dan ik had. Ben ik punten kwijt?

Nee, je bent geen punten kwijt. Telkens je 500 punten spaart, wordt er automatisch een kortingsbon van €35 voor je aangemaakt. Vanaf dat moment zie je die 500 punten niet meer in je puntenoverzicht, en daardoor toont je ticket een lager saldo.

Je punten zijn niet weg: ze vervallen pas echt wanneer je de bon gebruikt. De bon staat voor je klaar aan de kassa en jij kiest wanneer je hem inzet. Twijfel je toch? Spreek gerust onze collega’s aan de kassa aan.

Kan ik mijn JOYN-kaart nog gebruiken? Tot wanneer?

Nee, je JOYN-klantenkaart kan niet meer gebruikt worden bij Tuincenter Claes.

Moet ik iets doen om mijn punten over te zetten?

Nee, je hoeft helemaal niets te doen. We hebben je punten achter de schermen al overgezet, zodat je gewoon verder kan sparen.

Ik had geen JOYN-kaart. Kan ik ook een nieuwe klantenkaart krijgen?

Zeker! Iedereen kan een Claes-klantenkaart aanvragen aan de kassa, ook als je vroeger nooit met JOYN spaarde. Vraag er gewoon naar bij je volgende bezoek.

Kan ik mijn kaart ook op mijn smartphone zetten?

Ja, je kan je kaart ook digitaal bewaren, bijvoorbeeld in Google Wallet.

Kunnen meerdere gezinsleden op 1 kaart sparen?

Jazeker! Je klantenkaart bestaat uit 1 grote kaart en 2 clips die je bijvoorbeeld aan je sleutelbos hangt. Zo sparen 3 gezinsleden samen op hetzelfde account.

Hoeveel punten krijg ik per aankoop?

Net als vroeger krijg je 1 punt per euro die je besteedt.

Spaar ik ook in de webshop, aan de bloemenautomaat of in de koffiebar?

Je spaart bij elke aankoop in de winkel en in onze webshop. Aan de bloemenautomaat, in de koffiebar en voor betalende events zoals de High Tea spaar je geen punten.

Vervallen mijn punten na een tijd?

Nee, je punten hebben geen vervaldatum. Je spaart dus helemaal op je eigen tempo.

Wanneer zet ik mijn punten om in korting?

Dat gebeurt automatisch. Telkens je 500 punten spaart, krijg je een kortingsbon van €35. Die bon staat voor je klaar aan de kassa, maar jij beslist wanneer je hem gebruikt: meteen bij je volgende aankoop of later.

Zodra de bon is aangemaakt, zie je die 500 punten niet meer in je puntenoverzicht. Ze zijn wel nog niet weg: ze vervallen pas echt wanneer je de bon gebruikt.